Politique d'expédition — Rainoa

Livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de traitement

Une fois votre commande passée, il nous faut entre 1 et 3 jours ouvrés pour la traiter. En semaine, cela prend généralement 1 jour ouvré. Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end peuvent prendre légèrement plus de temps.

Délais de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend en moyenne entre 5 et 10 jours ouvrés. Ces délais excluent les retards éventuels liés aux douanes ou à des événements exceptionnels.

Frais d'expédition

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes. Aucun frais caché, aucun montant minimum d'achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi lorsqu'ils sont disponibles. Si votre suivi n'affiche aucune information dans les 1 à 3 jours ouvrés suivant l'expédition, cela est normal — les systèmes de suivi peuvent prendre du temps à se mettre à jour.

Regroupement des colis

Nous utilisons l'expédition groupée afin de maintenir des prix équitables. Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés.

Douanes et taxes

Nous expédions vers la France et la plupart des destinations internationales. Pour les commandes hors France, des droits de douane ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans votre pays. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des adresses incorrectes fournies par le client.

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Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 : contact@rainoa.com

Dernière mise à jour : août 2026