Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — Rainoa

1. Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable

1.1

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Nous vous informons ci-après de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web. Les données à caractère personnel désignent toutes les données permettant de vous identifier personnellement.

1.2 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est Top Form Emporium LTD (Rainoa), société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro de société 16499154.
Adresse enregistrée : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Angleterre.
Contact : contact@rainoa.com

1.3 Connexion sécurisée

Pour des raisons de sécurité, ce site utilise un cryptage SSL/TLS pour protéger la transmission de vos données personnelles et autres contenus confidentiels. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce à la présence de « https:// » et du symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

2. Collecte de données lors de la visite de notre site web

Lors d'une visite purement informative, nous collectons uniquement les données transmises par votre navigateur à notre serveur (fichiers journaux du serveur) :

  • Pages web visitées
  • Date et heure d'accès
  • Volume de données transmises
  • Source/référence d'origine
  • Navigateur et système d'exploitation utilisés
  • Adresse IP (éventuellement sous forme anonymisée)

Ce traitement est effectué conformément à l'article 6(1)(f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web.

3. Cookies

Nous utilisons des cookies de session (supprimés à la fermeture du navigateur) et des cookies persistants (conservés selon une durée prédéfinie) pour améliorer votre expérience, mémoriser votre panier et analyser l'utilisation du site. Certains cookies tiers (partenaires publicitaires) peuvent également être installés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être informé de leur installation. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

4. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement.

5. Données de commande

Lors d'un achat, nous collectons : nom, adresse de livraison et de facturation, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont utilisées pour exécuter votre commande, organiser la livraison, vous envoyer les confirmations, détecter les fraudes et vous informer de nos offres (si vous y avez consenti).

Ces données sont partagées avec Shopify (notre processeur e-commerce). Pour en savoir plus sur la gestion des données par Shopify : shopify.com/legal/privacy.

6. Marketing et publicité ciblée

Nous utilisons des outils tiers pour vous proposer des publicités personnalisées :

  • Google Analytics — analyse de l'utilisation du site. Opt-out : tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Facebook Pixel — publicité ciblée sur Facebook et Instagram.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée :

7. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès (Art. 15 RGPD) — accéder aux données vous concernant.
  • Droit de rectification (Art. 16 RGPD) — corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD) — demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) — limiter l'utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD) — recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) — vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@rainoa.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

8. Conservation des données

Les données de commande sont conservées 7 ans à des fins comptables et fiscales conformément aux obligations légales applicables. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement. Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou opérationnelles. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
contact@rainoa.com
Top Form Emporium LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Angleterre.

Dernière mise à jour : août 2026