Soumettre une demande de rétractation

Conformément au droit européen de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à justifier votre décision — chez Rainoa, ce délai est étendu à 30 jours.

Pour soumettre votre demande de rétractation, de retour ou d'annulation directement en ligne :

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Une fois connecté(e), rendez-vous dans la section de vos commandes et sélectionnez l'option de retour ou d'annulation correspondant à votre commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre demande sera traitée.

Vous pouvez également nous contacter directement à contact@rainoa.com si vous rencontrez une difficulté.