Commandes et Livraison

🚚 Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Les commandes expédiées en France sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation et le mode de livraison choisi.

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📬 Informations sur la livraison

💰 Combien coûte la livraison ?
Bonne nouvelle — la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France !

⏰ Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation.

🔍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en ligne à tout moment.

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Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, contactez notre équipe à info@rainoa.com.
Nous serons ravis de vérifier le statut de votre commande et de vous fournir une mise à jour.


📦 Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Nous vous tenons informé(e) à chaque étape de votre commande — depuis sa validation jusqu’à la livraison.

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.


✉️ Où est ma confirmation de commande ?

Une confirmation de commande est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail dès que votre achat est validé.

Si vous ne la recevez pas sous 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable, puis contactez-nous à info@rainoa.com si besoin.


Comment annuler ma commande ?

Il existe un court délai entre la validation et le traitement de votre commande.

Si vous souhaitez l’annuler, contactez-nous immédiatement à info@rainoa.com.

  • Si la commande n’a pas encore été traitée ➜ nous l’annulerons et procéderons à un remboursement complet.

  • Si elle a déjà été expédiée ➜ vous pourrez nous la retourner une fois reçue.


🛑 Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Les commandes ne sont annulées que dans de rares cas — généralement en cas de rupture de stock ou si vous avez demandé une annulation.

Si l’annulation provient d’un problème de notre part, nous vous présentons nos excuses.
Nous vous proposerons toujours un produit de remplacement ou un remboursement intégral, effectué dans les plus brefs délais.


🧾 Puis-je modifier ma commande ?

Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une commande une fois que son traitement a commencé.

Si vous souhaitez acheter un article supplémentaire ou modifier les quantités, veuillez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.


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